Ministarstvo unutrašnjih poslova Republike Srbije je 9. maja 2025. godine, u saradnji sa Kancelarijom za informacione tehnologije i elektronsku upravu, pušteno u rad unapređena usluga eZakazivanje na Portalu eUprava. Ova usluga omogućava građanima da zakazuju termine za podnošenje zahteva za izdavanje lične karte i putne isprave, odnosno pasoša.
Usluga je dostupna svim punoletnim građanima, državljanima Srbije, koji su registrovani korisnici Portala eUprava i imaju kreiran eID nalog. To znači da je digitalizacija i unapređenje usluga Ministarstva unutrašnjih poslova postalo lakše dostupno široj javnosti, čime se štedi vreme i pojednostavljuje proces dobijanja važnih dokumenata.
Građani mogu zakazati termin ne samo za sebe, već i za članove svoje porodice, u okviru mogućnosti da se zakazuju termini za maksimalno četiri osobe u jednom zakazivanju. Takođe, postoji opcija da se zakazuju termini i za svakog pojedinačno, što dodatno olakšava organizaciju i planiranje poseta.
Jedna od prednosti ove usluge je mogućnost zakazivanja termina do 60 dana unapred. Svaki zakazani termin traje po 15 minuta po osobi, što pruža dovoljno vremena za podnošenje zahteva i rešavanje potrebne administracije. Ova organizovana struktura termina ima za cilj da smanji gužve i poboljša efikasnost u radu, kako Ministarstva, tako i građana.
U slučaju da građani ne mogu da se odazovu zakazanom terminu, imaju mogućnost da otkažu termin najkasnije 24 sata pre zakazanog vremena. Ova fleksibilnost omogućava drugima da iskoriste otkazani termin, čime se dodatno povećava dostupnost usluge.
Svi zakazani termini mogu se pregledati, izmeniti ili otkazati u sekciji „Moje aktivnosti“ na Portalu eUprava, što dodatno olakšava upravljanje zakazivanjem. Ova funkcionalnost omogućava korisnicima da imaju potpunu kontrolu nad svojim terminima i da se lako prilagode svojim obavezama.
Uvođenje eZakazivanja predstavlja važan korak ka modernizaciji i digitalizaciji usluga koje pruža Ministarstvo unutrašnjih poslova. Ova inicijativa ne samo da doprinosi pojednostavljivanju administrativnih procedura, već i poboljšava pristup uslugama za sve građane.
Očekuje se da će nova usluga doprineti smanjenju gužvi u kancelarijama, skratiti vreme čekanja i omogućiti efikasnije korišćenje resursa. U svetlu sve većeg značaja digitalizacije u savremenom društvu, ovakve inicijative predstavljaju ključni korak ka unapređenju javne uprave u Srbiji.
