KOMPANIJA Westaco Doo Beograd, koja se bavi uvozom proizvoda marke Esperanza iz Poljske, obaveštava potrošače o povlačenju proizvoda Fen za kosu Esperanza model EBH003P0 sa srpskog tržišta. Ova odluka je doneta zbog potencijalnog rizika od električnog udara koji može nastati prilikom korišćenja uređaja. U skladu sa važećim propisima i obavezama prema potrošačima, kompanija je odlučila da povuče ovaj proizvod kako bi zaštitila zdravlje i sigurnost svojih korisnika.
Fen za kosu Esperanza model EBH003P0 je bio dostupan na tržištu Srbije u periodu od marta 2022. do aprila 2023. godine. Tokom tog vremena, kompanija je primila nekoliko pritužbi od potrošača koji su ukazivali na probleme sa uređajem. Testiranjem je utvrđeno da neki od ovih fenova ne ispunjavaju standarde bezbednosti, što može dovesti do ozbiljnih problema tokom korišćenja.
U saopštenju kompanije, ističe se da je zdravlje potrošača na prvom mestu i da je povlačenje proizvoda mera koju su preduzeli kako bi sprečili eventualne nezgode. Potrošači koji su kupili ovaj fen pozvani su da prestanu sa njegovim korišćenjem i da ga vrate prodavcu od kojeg su ga kupili. Westaco Doo Beograd se obavezuje da će povrat novca izvršiti u najkraćem mogućem roku.
Kao dodatak ovoj akciji, kompanija je obezbedila sve potrebne informacije kako bi olakšala potrošačima proces vraćanja uređaja. Na zvaničnom sajtu Westaco Doo Beograd, potrošači mogu pronaći detalje o tome kako da vrate proizvod, kao i kontakte za dodatne informacije. Kompanija naglašava da je važno da se svi koji su kupili ovaj model fena jave i da ne koriste uređaj dok ne vrate proizvod.
Westaco Doo Beograd je takođe apelovao na sve prodavce da uklone ovaj proizvod sa svojih polica kako bi se sprečilo dalje korišćenje fena od strane potrošača. Ova akcija je deo šire strategije kompanije da obezbedi bezbednost svojih korisnika i doprinese boljoj zaštiti potrošača na tržištu.
Fen za kosu Esperanza model EBH003P0 je od svog ulaska na tržište imao pozitivan odziv potrošača, prepoznat kao pristupačan i funkcionalan uređaj za stilizovanje kose. Međutim, bezbednost je uvek prioritet i Westaco Doo Beograd se trudi da uvek bude transparentan prema svojim kupcima i da brzo reaguje na sve potencijalne probleme.
Ova situacija je podsetnik svim potrošačima da budu oprezni prilikom korišćenja električnih uređaja i da se uvek obrate proizvođaču ili uvozniku ukoliko primete bilo kakve sumnjive ili opasne simptome tokom korišćenja proizvoda. U svetlu ovih događaja, potrošači su ohrabreni da se informišu o bezbednosti proizvoda koje koriste i da prate sve obaveštenja od strane kompanija.
Ovo povlačenje proizvoda je takođe prilika za kompanije da preispitaju svoje procese proizvodnje i kontrole kvaliteta kako bi se osiguralo da slični problemi ne nastanu u budućnosti. U vreme kada je konkurencija na tržištu velika, bezbednost proizvoda postaje ključni faktor u sticanju poverenja potrošača i održavanju dobrog imidža brenda.
Westaco Doo Beograd je najavio da će nastaviti sa redovnim proverama svojih proizvoda i raditi na poboljšanju procesa kako bi obezbedio da svi njihovi proizvodi budu sigurni za korišćenje. Kompanija je zahvalila potrošačima na razumevanju i saradnji u rešavanju ovog problema, naglašavajući da je njihova bezbednost najvažnija.
