BEOGRAD – Narodna banka Srbije (NBS) je danas reagovala na pritužbe građana koji su u privatnim porukama na aplikaciji Viber primetili da se nakon korišćenja reči kao što su „kredit“ ili „banka“ pojavljuju reklame jedne banke. NBS je potvrdila da imaju neposredna saznanja o ovim oglasnim porukama i da preduzimaju supervizorske aktivnosti kako bi proverili ponašanje banke u vezi sa ovom situacijom.
Prema saopštenju NBS, ukoliko se utvrde nepravilnosti u postupanju banke, mogu biti izrečene mere protiv te banke, a NBS će o tome objaviti obaveštenje na svom zvaničnom sajtu. Ova reakcija dolazi u svetlu sve većih zabrinutosti građana o privatnosti i bezbednosti njihovih podataka, posebno u digitalnom okruženju.
Iz NBS su naglasili da banke imaju obavezu da oglašavaju svoje finansijske usluge u skladu sa načelima istinitosti, izbalansiranosti i transparentnosti informacija. Takođe, sadržaj tih informacija mora biti primeren i usklađen sa Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga, kao i sa Odlukom o bližim uslovima oglašavanja finansijskih usluga.
Ovo pitanje se javilo u trenutku kada su potrošači sve više zabrinuti zbog načina na koji se njihove informacije koriste u online prostoru. Sa porastom digitalne komunikacije i društvenih mreža, fenomen targetiranog oglašavanja postao je sve prisutniji, što je dovelo do sumnji u pogledu privatnosti i zaštite podataka.
Kao odgovor na zabrinutosti potrošača, NBS je naglasila da je njihova dužnost da osiguraju poštovanje zakona i propisa u oblasti finansijskih usluga. U tom kontekstu, oni će nastaviti da prate aktivnosti banaka i reagovati u slučaju bilo kakvih nepravilnosti.
Osim toga, NBS je podsetila da su banke obavezne da obezbede adekvatnu zaštitu podataka svojih klijenata i da se pridržavaju svih relevantnih zakonskih okvira. Ovo uključuje obavezu da informišu korisnike o načinu na koji se njihovi podaci koriste, kao i o pravima koja imaju u vezi sa tim.
S obzirom na sve veći značaj digitalizacije u finansijskom sektoru, važno je da potrošači budu svesni svojih prava i načina na koje mogu zaštititi svoje podatke. NBS takođe podstiče građane da se obrate banci ili NBS-u ukoliko primete bilo kakve sumnjive aktivnosti ili neprimereno oglašavanje.
U svetlu aktuelnih događaja, potrošači bi trebali da budu oprezni i da obrate pažnju na to kakve informacije dele online. Takođe, važno je da se obave informacije o tome kako banke koriste njihove podatke, kako bi građani mogli doneti informisane odluke o korišćenju finansijskih usluga.
Ova situacija takođe može poslužiti kao podsticaj za jaču regulaciju i nadzor u oblasti oglašavanja finansijskih usluga, kako bi se zaštitili interesi potrošača i osigurala transparentnost u poslovanju banaka.
U narednim danima očekuje se da će NBS objaviti više detalja o svom istraživanju i eventualnim merama koje će biti preduzete protiv banke koja je izazvala ove pritužbe. Građani će biti obavešteni o svim relevantnim informacijama, a NBS će nastaviti da prati situaciju i pruža podršku potrošačima u osiguravanju njihovih prava.
U zaključku, NBS je jasno stavila do znanja da će se boriti protiv nepravilnosti u oglašavanju i osigurati da banke poštuju zakonske okvire, čime se nastoji očuvati poverenje potrošača u finansijski sektor. Građani su pozvani da budu budni i da prijave sve sumnjive aktivnosti, dok se NBS obavezuje da će raditi na zaštiti njihovih interesa.
