Kupci na garantovanom snabdevanju, koji obuhvataju domaćinstva i male potrošače, sa područja Novog Beograda, Zemuna i Surčina, od početka februara mogu se obratiti Elektroprivredi Srbije (EPS) na novoj lokaciji u Bulevaru Mihajla Pupina broj 12 na Novom Beogradu. Ova promena je deo nastojanja EPS-a da poboljša usluge i pristup informacijama za svoje korisnike.
Jedna od ključnih novina je i nova adresa za dostavljanje pisanih dokumenata, koja je sada Bulevar Mihajla Pupina, umesto prethodne lokacije na Keju oslobođenja 15 u Zemunu. EPS je objavila da su novi brojevi telefona za korisnike 011 3958529 i 011 3958571, što će olakšati komunikaciju sa korisničkim servisom.
U novoopremljenim prostorijama, kupci električne energije sa ovih tri beogradske opštine, gde se nalazi oko 250.000 aktivnih mernih mesta, mogu dobiti sve neophodne informacije o svojim računima, potpisivanju ugovora o garantovanom snabdevanju, kao i podneti prigovore ili dobiti dodatne informacije o uslugama koje EPS pruža.
Radno vreme poslovnice je od ponedeljka do petka, od 7 do 15 časova, što pruža korisnicima dovoljno vremena da se obrate zaposlenima za pomoć. Osim toga, nova lokacija omogućava besplatan javni parking, što je dodatna pogodnost za sve korisnike koji dolaze da obave svoje poslove. Prednost nove poslovnice je i bolja povezanost sa drugim delovima grada, što će doprineti lakšoj dostupnosti usluga EPS-a.
Elektroprivreda Srbije je naglasila da je cilj ove promene unapređenje korisničkog iskustva i pružanje bržih i efikasnijih usluga. U svetlu nedavnih promena na tržištu električne energije i sve većih zahteva potrošača, EPS nastoji da se prilagodi novim okolnostima i obezbedi najbolju moguću podršku svojim korisnicima.
Ova promena dolazi u vreme kada se mnogi korisnici suočavaju sa pitanjima o svojim računima za električnu energiju, pogotovo u svetlu globalnih kriza koje utiču na cene energenata. EPS se trudi da ostane transparentan i dostupan svim svojim korisnicima, a nova lokacija je još jedan korak u tom pravcu.
U saopštenju se takođe navodi da će korisnici moći da dobiju informacije o raznim pitanjima koja se tiču snabdevanja električnom energijom, kao i o svim uslugama koje EPS pruža. Ovo uključuje informacije o tarifama, ugovorima, kao i eventualnim pritužbama koje korisnici mogu imati.
Prema rečima predstavnika EPS-a, cilj je obezbediti da svi korisnici imaju pristup potrebnim informacijama na jednostavan i efikasan način. U tom smislu, nova poslovnica je dizajnirana tako da bude što funkcionalnija i prilagođena potrebama potrošača.
EPS takođe podseća korisnike da je važno da budu informisani o svojim pravima i obavezama kao potrošači električne energije, kao i o svim promenama koje se događaju u sektoru snabdevanja. U svetlu sve bržih promena na tržištu, korisnici su pozvani da redovno prate vesti i informacije koje EPS pruža kako bi bili u potpunosti informisani.
Ovaj korak EPS-a može se posmatrati kao deo šire strategije digitalizacije i unapređenja korisničkog iskustva, što je sve važnije u modernom poslovanju. U vremenu kada se digitalne platforme sve više koriste za pružanje usluga, EPS se trudi da ostane konkurentan i da svoje korisnike drži u centru svojih aktivnosti.
U zaključku, nova poslovnica Elektroprivrede Srbije na Bulevaru Mihajla Pupina predstavlja značajan korak ka unapređenju usluga i pružanju boljeg korisničkog iskustva za sve potrošače u Novom Beogradu, Zemunu i Surčinu. Sa novim brojevima telefona i mogućnošću direktnog kontakta sa zaposlenima, EPS se trudi da odgovori na sve zahteve i pitanja svojih korisnika na najefikasniji način.
